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4.3. El usuario se compromete a utilizar el sitio web y todo su contenido y servicios de un modo diligente, siempre con sujeción a la Ley, a las buenas costumbres, y a las presentes condiciones generales, manteniendo siempre el respeto hacia los demás usuarios.

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4.5. El usuario se compromete a no trasmitir, introducir, difundir o poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información contrarios a la Ley, a la moral, al orden público y a las presentes condiciones generales de uso.

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13.1. «La Empresa» se reserva el derecho de cancelar, eliminar, o desautorizar la utilización de todos o alguno de los servicios del sitio web a cualquier usuario sin necesidad de previo aviso si a su criterio, y en cualquier tipo de circunstancia, éste estuviera realizando un uso incorrecto del mismo.

13.2. Si un Tribunal competente resuelve que cualquiera de las disposiciones contenidas en estas condiciones legales es ilícita o nula, tal disposición será excluida si así se requiriera legalmente. El usuario acepta expresamente que el resto de las disposiciones no excluidas no se verán modificadas, y que seguirán teniendo plena vigencia. 

14.1. Este sitio se encuentra ubicado y es operado desde España. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean de aplicación los principios sobre conflicto de leyes. En aquellos casos en que el usuario no tenga la condición de consumidor, o que tenga su domicilio fuera de España, «La Empresa» y el usuario se someterán a los Juzgados y Tribunales de «Mi ciudad», con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14.2. Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio desde fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes locales pertinentes. 

15.1. Pese a que la relación jurídica entre «La Empresa» y el usuario, derivada del acceso y utilización del sitio, tiene una duración indefinida, ésta se considerará finalizada en el momento que la compañía modifique las presentes condiciones generales. En el momento en el que la compañía anuncie la modificación de las condiciones generales, y el usuario acceda y utilice los servicios y contenidos del sitio, se considerará iniciada una nueva relación jurídica entre ambas partes de carácter igualmente indefinido.

15.2. Sin perjuicio de lo anterior, «La Empresa» está facultada para suspender, interrumpir, o dar por finalizada de modo unilateral, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso ni justa causa, la prestación de cualquiera de los servicios que ofrece.

15.3. «La Empresa» se reserva el derecho a revisar, unilateralmente y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso en cualquier momento. Las condiciones revisadas entrarán en vigor tan pronto queden publicadas en este sitio. Si el usuario hace uso habitual de este sitio deberá revisar las condiciones con regularidad, y se abstendrá de acceder al sitio si no considerara aceptables cualquiera de las condiciones revisadas. 

16.1. Una vez «usuario» ha realizado un pedido desde www.gastroidea.com, es necesario que verifiquemos el pago del importe total antes de iniciar la gestión y proceder a su envío. Tras haber comprobado que el pago se ha realizado correctamente, el pedido será gestionado y enviado.

16.2. El plazo de entrega de los pedidos, a menos que se especifique lo contrario en la ficha concreta de algún producto, será de 24 a 48 horas de los días laborables a partir de su entrega en la oficina de la compañía de paquetería. El montaje del pedido no será iniciado hasta haberse confirmado el pago del mismo y dependiendo del día de la semana en que sea recibido.

En caso de recibir un pedido en viernes por la tarde a partir de las 14:00 horas o no poder ser este gestionado hasta dicho momento (por ejemplo, por error de en la introducción de datos por parte del cliente, por problemas causados por la falla del sistema informático, etc), el pedido no podrá ser gestionado hasta el siguiente día laborable. Si el pedido es recibido el viernes por la mañana, sería entregado en la oficina de la compañía de paquetería el mismo viernes por la mañana, pero no llegaría hasta el Lunes, o Martes como máximo. Si el pedido es recibido justo antes o durante el fin de semana o días festivos, este no sería enviado hasta el siguiente día laborable por la mañana.

16.3. «La Empresa» no se responsabilizará de los retrasos en la entrega que la compañía de paquetería sufra durante el transporte del pedido.

16.4. En el caso de la no recepción de un pedido en el plazo máximo establecido de 24 a 48 horas, y a menos que ya se haya previsto esta circunstancia, «usuario» debe comunicarnos la incidencia lo antes posible y a través de los medios de contacto facilitados, para que podamos reclamar a la compañía de paquetería.

16.5. «La empresa» se compromete a mantener el contacto con «usuario» a través de los medios de comunicación facilitados hasta la recepción del paquete para informarle de los tiempos de entrega de su pedido o de cualquier incidencia que se pueda producir.

16.6. «La empresa» ofrece el envío gratuito por cliente para pedidos superiores a 80€ hasta un máximo de 8 productos por pedido, siempre y cuando la entrega del pedido sea en la provincia de Barcelona.

17.1. El plazo legal genérico de desistimiento es de 14 días naturales desde el día en el que el consumidor, u otra persona que tenga consentimiento, adquieran la compra. En caso de que «usuario» haya comprado varios productos a la vez, que son entregados en diferentes días, el plazo empezará a contar desde el día en que «usuario» o, nuevamente otra persona con consentimiento, adquieran el último producto del pedido. Este plazo de inicio del derecho de desistimiento dará comienzo dependiendo del tipo de producto pues, en caso de que adquiera un pack con productos perecederos o de rápida caducidad, por ley este no podrá ser devuelto.

17.2. Para poder realizar la devolución de una compra es imprescindible que se haga con el embalaje original en perfecto estado y encontrándose las cajas y productos cerrados y precintados tal y como fueron entregados, incluído el embalaje de seguridad.

17.3. Puede realizar la devolución de un producto de la siguiente forma:

1. Usted deberá solicitar la devolución a través del formulario de nuestra web, vía e-mail o a través de los medios facilitados.

2. Será necesario especificar el número de pedido y los motivos de la devolución.

3. En caso de aceptar la devolución tras la valoración del caso, deberá enviarnos el paquete a la dirección que le especifiquemos.

4. Si la devolución es debida a un error de “La Empresa”, esta correrá con los gastos de envío y devolución y se le retornará el importe al cliente en un plazo máximo de 14 días desde el momento en que recibamos el paquete. En caso contrario, los gastos de envío, devolución y cualquier gasto adicional que conlleve dicha devolución correrán a cuenta de «usuario».

17.4. Por motivos de higiene, nunca se podrán devolver ni cambiar productos ya abiertos y/o utilizados.

17.5. Tampoco se podrán devolver productos dañados durante el transporte. Por ello no debe aceptar, bajo ningún concepto, un paquete que haya sido abierto, manipulado o deteriorado en el transporte. «La empresa» de paquetería permite comprobar el paquete en presencia del repartidor tras haber firmado, y es ese el mejor momento para hacer las reclamaciones. En caso de que por algún motivo el repartidor no le deje comprobar el estado de la mercancía en su presencia, anote en el albarán de entrega «pendiente revisar» o «no comprobado». En caso de que observara que el producto está dañado tanto en su embalaje como en su contenido, hágalo constar preferiblemente en el albarán de entrega del repartidor, especificando claramente la anomalía observada. Si después de abrir el embalaje observa cualquier rotura o desperfecto nos lo debe comunicar antes de pasadas 24 horas desde la hora de entrega indicando el desperfecto o rotura observado. Le recomendamos que si tiene la posibilidad, realice fotografías instantáneas, ya que así simplificará el procedimiento de la reclamación. Si pasadas 24 horas desde la recepción del pedido por parte de «usuario», no ha sido notificada ninguna incidencia (rotura o desperfecto), se dará por entendido que el paquete se recibió en perfecto estado.

19.1. «La Empresa» cumple con la Ley RGPD y respeta la privacidad de los datos de los usuarios.

19.2. Estos datos son los datos que solicitamos: nombre completo, opcionalmente nombre de la empresa, teléfono, e-mail y dirección postal completa. Los datos bancarios no los le serán nunca solicitados por «La Empresa» ni almacenados por nosotros, puesto que la gestión de pagos se realiza mediante plataforma de PayPal.

19.3. Aceptando nuestras Condiciones Legales nos das tu consentimiento para almacenar dichos datos personales temporalmente en nuestra Base de Datos. En cualquier momento podrás hacer valer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, contacte con nosotros a través de nuestro correo electrónico.

19.4. Te pedimos determinados datos personales para poder servirte los productos que nos solicitas. Para realizar adecuadamente el servicio los almacenamos temporalmente con posterioridad al envío de los productos para la más ágil gestión de devoluciones o reemplazos de productos, etc, en caso de ser necesario.

19.5. Determinados procesos automatizados de nuestra tienda on-line recopilan direcciónes IP, para fines estadísticos y analíticos. Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este website. Al utilizar este website Usted consiente el tratamiento de información acerca de Usted por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

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