Preguntas frecuentes

¿Cuál es el proceso de compra?

• Sólo tienes que elegir la/s gastroidea/s o los productos gourmet que quieras, ir a tu carrito de compra, verificar que el pedido sea correcto e ir a la caja. Una vez aquí necesitaremos únicamente tu dirección de entrega. Tras esto podrás ir a la pasarela de pago de Paypal. Recibirás un correo de nuestra parte con la confirmación del pedido. En cuanto verifiquemos que el pago ha sido realizado iniciaremos el proceso de montaje y envío de tu pedido.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

• Lo podrás hacer con tu tarjeta de crédito a través de PayPal. Es muy fácil realizar el pago. Además no necesitas tener creada una cuenta en Paypal. Gastroidea.com nunca dispondrá de tus datos bancarios.

¿Cuáles son las condiciones de entrega de tu Gastroidea?

• En Gastroidea.com utilizamos principalmente el envío 24/48 horas. A menos que en la ficha de algún producto concreto se especifique lo contrario, esto es lo que tardaría tu pedido en llegar desde el momento en que lo entregamos en la oficina de la compañía de paquetería. Todo ello va a depender de lo que tarde en confirmarse el pago y del día de la semana en que realices el pedido.

En el caso de que hagas tu compra el viernes por la tarde pasadas las 14:00 horas no podremos enviar el pedido hasta el lunes por la mañana. Si el pedido lo haces el viernes por la mañana, lo enviaremos el mismo viernes, pero no llegaría hasta el Lunes, o Martes como máximo. Si haces tu compra justo antes o durante el fin de semana y días festivos, no podremos enviar tu pedido hasta el siguiente día laborable por la mañana.

¿Los gastos de envío son muy caros?

• El coste de envío depende de la compañía de paquetería. También dependerá de los acuerdos a los que podamos llegar con ellos. Los precios pueden variar de un año a otro. Además el coste de envío dependerá de la cantidad. De todas maneras te especificaremos los portes al efectuar tu compra. Recuerda que a partir de 80€ para pedidos de máximo 8 productos, el envío es gratis. Así que piensa en todos esos regalos que necesitas, cómpralos en una sola vez ¡y olvídate!

¿Puedo enviar a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla?

• Sí se puede enviar a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Sin embargo, de momento tendrás que hacer el pedido a estos destinos contactando directamente con nosotros, ya sea por e-mail o por teléfono. Así concretaremos el coste total del envío. Este coste variará, y especialmente cuando existan impuestos aduaneros.

¿Cómo puedo devolver una Gastroidea?

• ¿En serio alguien podría querer devolver una Gastroidea? Esperemos que nunca se dé el caso. Para conocer todos los detalles te recomendamos que eches un vistazo al apartado de Política de Devoluciones de nuestras Condiciones Legales.

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